شروط وأحكام الصيانة – متجر الشاهين
1. التغليف والشحن:
•يجب على العميل إرسال الجهاز مغلفًا بشكل جيد لحمايته أثناء الشحن.
•بداية اللعبة غير مسؤولة عن أي أضرار قد تحدث أثناء عملية الشحن من العميل إلى المتجر أو العكس.
2. الفحص والصيانة:
•عند إرسال الجهاز، يوافق العميل على أنه سيتم فتح الجهاز وفحصه، مما قد يترك آثار صيانة غير قابلة للإزالة.
•بعض الأعطال قد لا تكون قابلة للإصلاح، وفي هذه الحالة سيتم إرجاع الجهاز للعميل كما هو.
•يتم إصلاح العطل المطلوب فقط، وفي حال اكتشاف مشاكل أخرى، سيتم إبلاغ العميل ليقرر ما إذا كان يرغب في صيانتها أم لا.
•لا يتحمل متجر الشاهين أي مسؤولية عن الأعطال المستقبلية التي قد تظهر نتيجة الاستخدام السابق أو الطبيعي للجهاز.
3. تكلفة الصيانة والدفع:
•يتم تحديد تكلفة الصيانة بعد الفحص الأولي، وفي حال عدم رغبة العميل في إكمال الصيانة، يتحمل فقط تكاليف الشحن.
•تكلفة الفحص تخصم من إجمالي سعر الإصلاح في حال وافق العميل على إتمام الصيانة.
•الدفع يتم مسبقًا بعد تأكيد تكلفة الإصلاح، ولن يتم إعادة الجهاز إلا بعد استلام المبلغ بالكامل.
4. مدة التنفيذ والتأخير:
•المدة المحددة للصيانة تقديرية وتعتمد على نوع العطل وتوفر قطع الغيار، وسيتم إبلاغ العميل بالوقت المتوقع.
•قد يحدث تأخير في بعض الحالات، مثل:
•تأخر توفر قطع الغيار.
•تعرض الجهاز لتعديلات أو إصلاحات سابقة غير سليمة.
•تأخر العميل في الرد أو الموافقة على بدء الصيانة أو دفع الرسوم.
•مشاكل لوجستية مثل تأخر الشحن أو إجراءات الاستيراد.
5. تسليم واستلام الجهاز:
•يتم الاحتفاظ بالجهاز لمدة 30 يومًا بعد الفحص، وفي حال عدم تجاوب العميل لاستلام الجهاز، يحتفظ متجر الشاهين بحق التصرف فيه سواء تم إصلاحه أم لا.
•يجب تسليم الجهاز بدون أي ملحقات إضافية (يد تحكم، كابلات، أقراص، إلخ)، والمتجر غير مسؤول عن فقدان أي ملحقات يتم إرسالها مع الجهاز.
6. الإرجاع والاستبدال:
•في حال تعذر إصلاح الجهاز، سيتم إرجاعه بنفس حالته الأصلية دون تعويض أو استبدال.
•بعد إتمام الصيانة واستلام الجهاز بحالة سليمة، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع.
•الصيانة لا تشمل أي ضمان ما لم يتم الاتفاق عليه مسبقًا، وتخضع بعض الخدمات لسياسات ضمان خاصة بها.
7. الموافقة على الشروط:
•بمجرد إرسال الجهاز للصيانة، فهذا يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
